一、停机办理方式
移动宽带停机可通过三种渠道完成，用户可根据需求选择最便捷的方式：
- 线上办理：登录中国移动官网或APP，在“服务管理”中选择停机功能，按提示完成操作。
- 电话办理：拨打10086转人工服务，客服将指导完成停机流程。
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，需结算费用并退还光猫等设备。
二、合约期注意事项
办理停机前需特别关注合约条款：
- 合约期内停机可能产生违约金，建议提前拨打10086查询合约状态。
- 合约到期用户可直接办理停机，未到期用户需与服务商协商解决方案。
- 绑定手机号的套餐可能因停机影响话费政策，需提前确认。
三、停机保号政策
不同付费模式对应差异化的停机政策：
| 类型 | 停机规则 | 月费标准 |
|---|---|---|
| 预付费宽带 | 余额不足自动停机 | 0元（需充值恢复） |
| 后付费宽带 | 主动申请停机 | 约5元保号费 |
停机保号期间需按时缴纳月费，超期未续费将自动销户。
四、设备与费用处理
办理停机时需完成以下必要流程：
- 退还光猫、机顶盒等设备，遗失需按价赔偿。
- 结清未出账费用，包含当月已使用天数产生的费用。
- 保留业务回执单作为办理凭证，建议拍照存档。
移动宽带停机需综合评估合约状态与使用需求，建议优先通过线上渠道办理短期停机。长期停用则应办理销户并退还设备，避免产生额外费用。遇争议时可向工信部投诉维权。
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