宣传与实际测试对比
根据广电宽带官方资料显示，其套餐承诺的100M宽带理论下载速度可达12.5MB/s，但青白江地区用户实测数据显示：
- 有线网络平均下载速度8.2MB/s（约65Mbps）
- 高峰期网络延迟达50ms以上
- 无线网络波动幅度达±40%
测试结果与宣传的理论值存在约35%的差距，部分用户反映网页加载时长达3-5秒。
用户投诉案例分析
黑猫投诉平台数据显示，2025年青白江地区相关投诉集中在：
- 微信消息发送失败率达23%
- 视频通话卡顿频率每分钟1-2次
- 宽带注销流程耗时超15工作日
典型案例显示用户实际获得网速仅为承诺值的60%，且存在工单处理造假现象。
网速测试方法论
专业测试建议采用以下流程：
- 每日早晚各3次连续测试
- 有线/无线网络分别记录
- 排除设备性能干扰因素
| 时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 72.3 | 4.8 |
| 周末10:00 | 89.6 | 5.2 |
影响因素与改进建议
网络质量差异主要源于：
- HFC网络承载用户超负荷30%
- 老旧线路占比达45%
- 无线信号衰减率超设计标准
建议用户优先选择光纤直连方案，并在签约时明确写入最低速率保障条款。
综合测试数据和用户反馈显示，青白江广电宽带实际网速普遍低于宣传值20-40%，建议消费者选择套餐时要求提供书面速率承诺，并通过多时段测试验证网络稳定性。
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