中国移动宽带在线自助查询指南
官方网站查询
登录中国移动官网，在首页点击「宽带专区」入口，输入绑定的手机号码和验证码后，可查看套餐余量、账单详情及设备信息。该平台支持在线续费、故障报修等全功能操作，信息更新实时准确。
掌上营业厅查询
通过中国移动APP查询需完成以下步骤：
- 下载并安装最新版中国移动客户端
- 登录后点击「首页-宽带服务」入口
- 在「我的宽带」页面查看实时状态
该应用支持套餐变更、电子发票下载等扩展功能，操作记录保留时长可达180天。
微信公众号查询
关注「中国移动10086」官方公众号，在对话框发送「宽带查询」指令，根据引导输入地址信息后，可获取以下服务：
- 实时带宽速率检测
- 光猫设备状态监控
- 历史账单推送服务
该渠道每月提供3次免费深度检测报告生成服务。
短信快捷查询
编辑短信内容「CXKD」发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号、到期时间等核心信息的结构化数据。该服务支持二次验证机制，确保信息安全。
覆盖查询服务
在运营商APP搜索栏输入「宽带覆盖查询」，填写详细地址后可获取以下信息：
- 小区网络接入类型（光纤/ADSL）
- 最大支持带宽速率
- 预约安装绿色通道
系统可自动匹配周边营业网点联系方式。
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