一、办理方式概览
中国电信为用户提供线上与线下两种实名认证变更方式。线上办理可通过官方APP或网上营业厅完成，支持视频客服指导；线下需前往营业厅提交材料办理。两种方式均需提供身份证原件、手机卡等必要材料。
二、线上办理流程详解
方式一：中国电信APP/网上营业厅
- 登录中国电信APP或官网，进入「我的」页面
- 选择「实名认证」或「使用人变更」功能入口
- 填写新机主信息并上传身份证正反面照片
- 录制人脸验证视频并提交审核
方式二：视频客服过户
- 新老机主同时登录APP，进入「人工过户」功能
- 通过视频客服核验身份并签署电子协议
- 完成材料上传后等待系统审核
三、线下办理流程详解
- 准备材料：身份证原件、SIM卡、服务密码（可选）
- 前往营业厅向工作人员说明办理需求
- 提交材料并签署过户协议
- 完成现场拍照与信息核验
四、注意事项与常见问题
- 每月1-3日运营商出账期暂停异地过户
- 存在欠费、停机等异常状态无法办理
- 未成年人需监护人陪同办理
- 过户后原积分、账单需重新确认归属
建议优先选择线上视频过户方式，可避免异地往返耗时。若涉及跨省业务或复杂情况，推荐提前拨打10000客服热线确认办理条件。
中国电信实名认证变更已形成线上线下协同服务体系，用户可根据实际情况选择办理方式。线上流程侧重便捷性，线下服务则适用于特殊场景需求。建议办理前核对材料完整性，避免因信息缺失导致多次往返。
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