一、确认广电卡类型与限制
部分广电流量卡为物联网专用卡（如13位号码的物联卡），仅支持数据流量服务，无法拨打电话或发送短信。用户需先通过卡面标识或客服确认是否为语音功能受限的物联卡。
二、线上激活操作步骤
若确认卡片支持通话功能但未激活，可通过以下两种方式完成线上激活：
- 中国广电APP激活：
- 下载“中国广电APP”，进入“个人中心”-“号卡激活”
- 输入SIM卡号和身份证信息完成实名认证
- 阅读并同意服务协议，提交后等待系统审核
- 微信小程序激活：
- 搜索“中国广电营业厅”小程序，点击“号卡激活”
- 按提示拍摄身份证正反面及SIM卡信息
- 完成人脸识别验证后提交申请
三、激活失败解决方案
若激活过程中出现异常，建议尝试以下方法：
- 实名认证失败：确保身份证照片无反光、边框完整，拍摄时保持网络稳定
- 系统延迟：提交申请后需等待1-2小时，套餐生效前可能无法通话
- 二次认证需求：频繁更换设备或卡槽可能触发安全验证，需通过APP补充人脸识别
广电流量卡无法通话可能因卡类型限制或未完成完整激活流程导致。建议优先通过官方APP或小程序完成实名认证，若遇异常可联系95066客服核查卡片服务权限。
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