一、运营商捆绑销售现状
中国移动在宽带业务推广中，普遍存在强制搭配魔百和机顶盒的现象。用户办理58元及以上套餐时，常被要求每月支付10元机顶盒功能费，即使明确表示无需该服务。此类捆绑销售行为在深圳等地表现为：独立宽带套餐必须搭配机顶盒，且套餐费用不因拒绝机顶盒而降低。
二、政策合规性分析
依据《反不正当竞争法》，强制捆绑销售属于违法行为。运营商通过以下手段规避监管：
- 将机顶盒费用包装为”功能服务费”
- 在协议中模糊表述增值业务
- 利用低价套餐诱导用户接受捆绑
三、消费者应对策略
用户可通过以下方式维护权益：
- 办理时明确拒绝附加服务并录音取证
- 要求运营商提供书面收费依据
- 通过工信部网站发起投诉（7个工作日内须回复）
- 注销业务时注意留存设备退还凭证
四、典型案例分析
- 装机时未领取机顶盒仍被要求退还
- 处理周期长达48小时以上
- 最终通过12300申诉解决
该案例显示运营商系统记录与实际情况存在偏差，建议用户主动保管设备编号信息。
尽管工信部明文禁止强制捆绑，但运营商仍通过套餐设计变相实施捆绑销售。消费者需提高警惕，在办理和注销环节做好证据留存，必要时通过行政投诉渠道维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/928255.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
