一、销户前准备事项
在正式办理线上销户前，需确保满足以下条件：
- 确认手机卡无欠费且无未到期合约套餐，合约期内需先通过客服解约
- 提前备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、支付宝等第三方服务关联的手机号
- 准备身份证原件及可接收短信的备用手机号
二、中国电信APP操作流程
通过官方APP办理的完整步骤：
- 登录中国电信APP，使用短信验证码登录待注销号码
- 搜索框输入”销户”进入自助销户模块
- 填写身份证信息并上传正反面照片
- 完成人脸识别及数字朗读验证
- 选择余额退还方式并提交申请
三、微信渠道操作方式
部分地区支持的微信公众号办理流程：
- 关注”工信部12300″或省级电信公众号（如湖南电信）
- 发送特定代码（如”30″）获取销户链接
- 通过申诉通道提交身份验证信息
- 等待人工客服电话确认
四、注意事项与后续确认
完成申请后需注意：
- 审核周期通常为1-3个工作日
- 成功后会收到10001发送的确认短信
- 原卡插入手机显示无信号即为注销成功
- 部分地区可能需线下补充材料
2025年电信卡线上销户已覆盖多数地区，通过官方APP办理最为便捷。建议优先使用中国电信APP完成全流程操作，若遇系统限制可通过微信公众号申诉渠道处理。操作时需特别注意合约解除与数据备份，确保账户状态符合销户要求。
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