一、官方客服电话查询
青县广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线9509，接通后根据语音提示选择宽带业务咨询或故障报修服务。该热线支持7×24小时服务，用户需提前准备好身份证号码及宽带安装地址以完成身份核验。
拨打时建议避开高峰期（9:00-11:00），并确保手机信号稳定。若需人工服务，在语音导航中说出“转人工”即可。
二、在线渠道查询方法
通过以下数字平台可快速获取联系方式：
- 中国广电APP：登录后点击「我的」-「设置」-「关于我们」，页面底部显示客服电话
- 官方网站：访问青县广电官网，首页右上角「在线客服」悬浮窗包含联系电话
- 微信公众号：关注「中国广电5G」公众号，发送“青县客服”获取专属服务通道
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往青县广电营业厅，通过自助查询机或柜台服务获取电话信息：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 青县中心营业厅 | 新华西路28号 | 08:30-17:30 |
| 开发区服务点 | 长江大道广电大厦 | 09:00-16:30 |
四、常见问题解答
- 电话占线怎么办？：可通过官方APP提交工单，2小时内会有回拨服务
- 夜间故障报修：拨打9509后选择“紧急报修”通道，优先接入维修调度
- 套餐咨询：提供宽带账号后，客服可远程查询合约详情并发送电子账单
青县广电宽带用户可通过9509热线、数字平台及线下网点三种方式获取客服支持，建议优先使用官方APP提交服务请求以提高处理效率。保存营业厅位置信息有助于突发网络故障时的快速响应。
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