一、广电宽带服务电话
雄县广电宽带用户可通过以下官方渠道进行业务咨询：河北广电网络雄县分公司客服热线0312-5865112，技术咨询电话0312-5860722。如需宽带故障申报，可拨打全国统一服务热线10099。
二、营业厅信息查询
雄县广电设有两处实体服务网点：主营业厅位于雄州路广电大厦（河北省雄县雄州路），分营业点位于人民大街65号广电服务中心。建议办理业务前通过客服热线确认营业时间。
三、宽带办理与安装
办理流程分为三个阶段：
- 套餐选择：通过客服咨询当前可用套餐及资费标准
- 预约登记：提供安装地址及联系方式进行服务建档
- 上门安装：专业工程师48小时内完成设备调试
四、售后服务与支持
用户可通过以下方式获得技术支持：安装设备后获取的专属工程师联系方式、10099全国服务热线的7×24小时语音支持、雄州路营业厅的现场技术窗口。重大故障承诺4小时内响应。
- 营业厅服务：工作日08:30-17:30（周末延时服务至19:00）
- 电话支持：全天候响应
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