一、注销前的必要准备
在注销电信卡前需确认以下事项：确保无未结清费用或欠费，存在合约套餐需先联系客服解除；提前解绑银行卡、社交账号、支付平台等关联服务；建议备份通讯录、短信等重要数据。
二、线上注销操作流程
通过中国电信APP办理的通用步骤如下：
- 登录“中国电信”APP，选择验证码登录需注销的号码
- 搜索框输入“在线注销手机号”，点击“移动销户”入口
- 提交身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写注销原因并确认申请，等待1-3个工作日审核
审核通过后将收到10001发送的注销成功短信，原卡插入手机显示无信号即为生效。
三、线下注销办理步骤
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的手机卡及配套设备（如光猫、路由器等）
办理流程包括：柜台提交注销申请→身份核验→缴清欠费→签署注销确认单，注销即时生效。
四、注意事项与常见问题
合约期内号码需支付违约金方可注销，具体金额以当地政策为准；异地注销可选择大型自营营业厅办理；线上提交申请后如48小时内未收到回复，建议致电10000催促处理。
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上注销 | 次月20日前 |
| 线下注销 | 即时生效 |
线上注销适合无合约、无欠费的用户，具有便捷高效的优势；线下办理则可处理复杂合约问题并即时生效。建议优先通过APP尝试线上注销，如遇系统限制再转线下渠道。
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