一、短信查询
通过短信查询是最便捷的方式，用户只需编辑特定指令发送至指定号码即可获取套餐信息：
- 新建短信输入”CXLLT”发送至10001
- 或使用”CXLC”指令发送至相同号码
- 等待约30秒接收回复短信
注意不同省份可能使用不同的查询代码，建议首次使用前咨询客服确认本地指令。
二、手机APP查询
中国电信官方APP提供完整的流量管理功能，操作流程如下：
- 应用商店下载”中国电信”APP
- 使用本机号码登录账号
- 点击首页”流量查询”按钮
- 查看实时剩余流量及套餐详情
APP支持设置流量预警提醒，避免超额使用产生额外费用。
三、官方网站查询
电脑端用户可通过以下步骤查询：
- 访问中国电信官网（选择对应省份）
- 登录个人账户后进入”流量套餐查询”页面
- 输入验证码查看完整套餐信息
建议使用Chrome或Edge浏览器访问，确保页面功能正常显示。
四、客服热线查询
拨打10000客服电话获取人工服务：
- 根据语音提示按”0″转接人工
- 提供身份证后四位验证身份
- 客服将告知套餐余量和有效期
人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日照常服务。
五、线下营业厅查询
实体服务网点可提供纸质凭证：
- 携带身份证原件办理查询业务
- 营业厅可打印6个月内流量使用详单
- 支持现场办理套餐变更业务
建议通过官网查询就近营业厅地址及营业时间。
电信用户可根据使用场景选择查询方式：短信适合快速查询，APP便于日常管理，官网支持数据导出，人工服务可解决复杂问题，线下网点则适合需要纸质凭证的情况。建议每月初定期查询套餐余量，避免流量超额。
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