一、短信快速查询法
通过短信指令可快速获取套餐详情，操作步骤如下：
- 打开手机短信功能，新建短信内容；
- 输入查询指令“CXTC”（部分地区使用“CXLC”或“1081”）；
- 发送至电信服务号10001；
- 1分钟内将收到包含套餐名称、剩余流量、有效期等信息的回复短信。
二、掌上营业厅App查询
中国电信官方App提供全功能查询服务：
- 下载安装“中国电信”App，使用本机号码登录；
- 首页点击「查询办理」-「套餐」-「已订业务」；
- 在「流量查询」页面查看实时流量及套餐生效时间；
- 支持设置流量超额预警提醒。
三、电信官网自助查询
电脑端用户可通过官方网站查询：
- 访问归属地电信官网（如hb.189.cn）；
- 登录账号后进入「我的套餐」页面；
- 在「流量详单」中可查看历史使用记录。
四、客服热线咨询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择「套餐查询」选项；
- 按「0」转人工服务，提供身份证后四位验证；
- 客服可同步解答套餐变更、合约期等问题。
五、线下营业厅查询
适合处理复杂问题：
- 携带身份证至实体营业厅；
- 通过自助终端机或柜台查询套餐详情；
- 可打印纸质版套餐协议作为凭证。
电信用户可通过短信、App、官网、客服热线、营业厅五类渠道查询流量套餐，其中短信查询最快捷（1分钟响应），App功能最全面（含历史详单），线下服务最适合解决争议性需求。建议新用户优先通过掌上营业厅验证套餐内容。
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