官方App查询方法
中国移动用户可下载「中国移动」App，通过首页导航进入资费公示模块：点击【首页】→【更多】→【本省资费公示】查看具体套餐标准。中国联通用户需使用「中国联通」App，登录后点击【服务】→【余量查询】即可显示当前套餐名称、资费及剩余资源。
短信快捷查询
发送短信指令可快速获取资费信息：
- 移动用户：编辑短信“套餐余量”发送至10086，系统自动回复当前套餐详情
- 联通用户：发送“CXTCYL”至10010，可收到包含套餐名称、剩余流量及有效期的短信
在线营业厅操作指南
通过电脑浏览器访问运营商官网：
- 移动用户登录网上营业厅，在【个人中心】查找「本省资费公示」专栏
- 联通用户进入「资费专区」页面，选择湖南地区后即可查看公众套餐、国际业务等详细说明
线下服务网点查询
携带身份证前往湖南当地营业厅：
- 移动营业厅工作人员可通过系统调取用户套餐详情
- 联通营业厅提供自助服务机或人工窗口查询服务
建议优先使用App或短信查询方式，处理常规需求响应速度最快。涉及套餐变更、跨省资费对比等复杂操作时，推荐通过官网详查公示文件或前往线下网点咨询。
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