一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户是当前最便捷的方式，具体分为以下步骤：
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】进入【号卡服务】选择【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成人脸核验
- 填写话费转移接收号码（需为同一运营商手机号）及备用联系电话
- 签署电子协议并提交申请，48小时内将收到短信确认通知
若APP提示存在未到期合约，需先通过在线客服或拨打10086取消所有增值服务及合约。
二、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料前往湖南移动自营营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的SIM卡实物
- 近期话费发票（非必须但建议携带）
办理流程包含：业务受理→身份核验→签署纸质协议→SIM卡回收。完成后可当场获取业务回执单，剩余话费将在15个工作日内原路退回。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内需缴纳违约金方可注销，校园卡/宽带用户需先解绑关联业务
- 线上销户申请提交后，号码将在次月20日自动进入30天冷冻期，期间可撤回申请
- 话费转移仅支持同运营商号码，且每月仅可操作一次
常见问题解答：
- Q：异地号码能否在湖南办理注销？
A：支持全国异地销户，但需通过APP或指定自营厅办理 - Q：停机保号期间可否注销？
A：需先恢复正常状态并结清欠费
湖南移动用户可根据自身需求选择线上或线下注销方式，建议优先使用APP办理以节省时间。办理前请确认已解除所有合约绑定并备份重要数据，话费转移操作需在提交申请时同步完成。
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