短信快捷查询
通过短信指令查询是最快速的查询方式。编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送”101″或”YE”至10001，可立即收到话费余额短信
- 发送”108″至10001，可查询套餐剩余量
- 部分省份支持”CXYE”指令查询，具体以当地运营商为准
电话语音查询
拨打客服热线通过语音导航获取余额信息：
- 拨打10000号客服热线
- 根据语音提示选择”话费查询”服务
- 输入服务密码或验证码完成身份验证
手机APP查询
通过官方应用程序实现多功能查询：
- 下载”中国电信”或”翼支付”APP
- 登录后首页直接显示余额信息
- 支持查看历史账单和办理业务
线上渠道查询
其他数字化查询方式包含：
- 访问网上营业厅查询
- 关注”中国电信”微信公众号查询
- 使用自助终端机查询
通过短信、电话、APP、官网四类主流渠道均可实现快速查询，其中短信指令响应最快，手机APP功能最全面。建议用户优先使用官方数字渠道，既能实时掌握话费动态，又可避免线下排队耗时。
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