违约金核算规则
移动宽带合约期内解约需按合同剩余时长支付违约金，具体核算标准如下：
- 24个月合约期内解约：违约金=剩余合约月份×月套餐费×20%
- 12个月合约期内解约：违约金=剩余月份×月套餐费×30%
- 特殊促销套餐：部分合约规定固定违约金金额，需在移动APP「我的合约」页面查询
设备归还标准流程
退订时必须归还租赁设备，包括且不限于以下设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 网络机顶盒（含遥控器）
- 千兆路由器（仅限租赁机型）
设备归还需在退订后15个工作日内完成，遗失设备赔偿标准为：光猫200元/台，机顶盒150元/台
中途退订操作渠道
用户可通过三种官方渠道办理退订：
| 渠道 | 处理时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 中国移动APP | 3个工作日 | 合约到期用户 |
| 营业厅办理 | 即时生效 | 需设备归还用户 |
| 10086客服 | 5个工作日 | 异地办理用户 |
注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 宽带服务将在退订申请提交后48小时内终止
- 押金退还需在设备检测后15个工作日内到账
- 合约期内解约需携带原始签约身份证件
中途退订移动宽带需综合考量违约金成本与设备管理，建议优先通过营业厅办理设备核验与费用结算。保留退订回执至少三个月，以便处理后续争议。
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