一、注销前的材料准备
办理陕西广电宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒等终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证或电子账单
- 宽带业务合同（如有特殊合约）
建议提前拨打96123广电客服热线查询账户状态，确认是否存在合约限制或欠费情况。
二、线上预约注销通道
通过陕西广电官网或「广电慧家」APP可完成：
- 登录账号后进入「业务办理」模块
- 选择「宽带业务」中的「销户申请」
- 上传身份证正反面照片及设备编码
- 提交后等待短信确认通知
线上申请仅适用于无合约且设备完好的用户，审核通过后需在7日内完成设备归还。
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往广电自营营业厅：
- 取号后填写《宽带销户申请表》
- 工作人员验证设备完整性并生成回执单
- 结清账单费用（支持现金/移动支付）
- 现场剪断光纤完成网络解绑
- 雁塔区小寨营业厅：长安中路86号
- 未央区行政中心厅：凤城八路168号
四、注意事项与常见问题
合约未到期：需支付违约金（剩余月份×月费30%）后方可注销
设备损坏：光猫遗失赔偿200元/台，机顶盒遗失150元/台
代办要求：需提供代办人身份证及授权委托书
陕西广电宽带注销可通过线上线下双渠道办理，建议优先选择自营营业厅确保设备验收合规。办理前应重点核查合约状态与设备完整性，保留业务回执单至少三个月以备查询。
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