陕西广电宽带如何办理注销手续?

本文详细说明陕西广电宽带注销手续的线上线下办理流程,包含材料准备、营业厅网点信息及常见问题解答,帮助用户高效完成业务终止。

一、注销前的材料准备

办理陕西广电宽带注销需携带以下材料:

  • 开户人身份证原件及复印件
  • 光猫、机顶盒等终端设备及配件
  • 最近一期缴费凭证或电子账单
  • 宽带业务合同(如有特殊合约)

建议提前拨打96123广电客服热线查询账户状态,确认是否存在合约限制或欠费情况。

二、线上预约注销通道

通过陕西广电官网或「广电慧家」APP可完成:

  1. 登录账号后进入「业务办理」模块
  2. 选择「宽带业务」中的「销户申请」
  3. 上传身份证正反面照片及设备编码
  4. 提交后等待短信确认通知

线上申请仅适用于无合约且设备完好的用户,审核通过后需在7日内完成设备归还

三、线下营业厅办理流程

携带材料前往广电自营营业厅:

  1. 取号后填写《宽带销户申请表》
  2. 工作人员验证设备完整性并生成回执单
  3. 结清账单费用(支持现金/移动支付)
  4. 现场剪断光纤完成网络解绑
西安核心服务网点
  • 雁塔区小寨营业厅:长安中路86号
  • 未央区行政中心厅:凤城八路168号

四、注意事项与常见问题

合约未到期:需支付违约金(剩余月份×月费30%)后方可注销

设备损坏:光猫遗失赔偿200元/台,机顶盒遗失150元/台

代办要求:需提供代办人身份证及授权委托书

陕西广电宽带注销可通过线上线下双渠道办理,建议优先选择自营营业厅确保设备验收合规。办理前应重点核查合约状态与设备完整性,保留业务回执单至少三个月以备查询。

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