一、代办业务基本条件
根据电信运营商规定，代办宽带退订需满足以下条件：原开户人需出具经公证的授权委托书，代办人需持双方有效身份证件原件。若宽带服务处于合约期内，需提前确认违约金额度。设备租用情况下必须完整归还光猫等终端设备。
二、必备材料清单
代办人需准备以下文件材料：
- 委托人亲笔签署的授权委托书（含指纹/公章）
- 委托人身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
- 宽带设备及附属配件清单
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内 |
| 授权委托书 | 公证后90日内 |
三、线下办理全流程
- 前往电信自有营业厅（代理网点不受理）
- 提交全套申请材料进行初审
- 工作人员核实账户状态与设备情况
- 签署《业务终止确认单》
- 领取设备回收凭证
整个流程通常需要30-45分钟，系统将在24小时内发送短信确认。
四、特殊注意事项
建议代办前完成三项核查：确认账户无欠费（含隐藏增值服务费）、检查设备序列号与合同一致性、备份宽带账号信息。若遇套餐合约未到期，违约金计算公式一般为：剩余月份×月费×30%。
通过规范的授权程序和完整材料准备，非本人代办电信宽带退订可实现高效办理。重点需关注设备归还、费用清算和合约条款三大核心要素，建议提前通过10000客服热线确认属地具体要求。
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