一、通过官方APP退订
中国电信APP提供最便捷的退订方式：
- 登录APP后点击底部「查询办理」→ 选择「全部」菜单
- 进入「业务办理」→ 找到「加装包退订」选项
- 选择需要取消的流量包，输入验证码完成退订
也可通过快捷路径：「查询办理」→「流量包退订」直接操作，退订结果将在1分钟内短信通知。
二、人工客服退订
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示按「0」转接人工服务
- 提供身份信息后告知需取消的流量包名称
- 绑定宽带的流量包必须通过此方式强制取消
三、短信指令退订
编辑特定指令发送至10001：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| TDTFY | 基础流量包退订 |
| QXLL | 取消所有流量套餐 |
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场验证生效
注意事项
退订后剩余流量立即失效，超出套餐按0.29元/MB计费。合约期内的流量包需支付违约金方可提前取消，建议通过APP或人工客服确认合约状态。
推荐优先使用电信APP自助退订，耗时短且实时生效。紧急情况可选择人工客服，合约套餐用户需特别注意资费规则。保留退订成功短信作为凭证，便于后续争议处理。
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