一、检查手机兼容性
广电4G/5G网络基于特定频段建设，需确认新手机满足以下条件：
- 支持n28/n79频段的5G机型（2020年后上市）
- 支持VoLTE高清语音功能
- 系统版本iOS 15+/Android 10+
二、手动配置APN参数
多数手机更换后需重新设置接入点：
- 打开设置 > 移动网络 > 接入点名称(APN)
- 新建APN并填写参数：
- 名称：cbnet
- APN：cbnet
- MCC：460
- MNC：15
- 保存后选择新建的接入点
三、开启VoLTE功能
在移动网络设置中启用VoLTE高清通话，不同品牌路径：
- 华为：设置 > 无线和网络 > 移动网络
- 小米：设置 > 双卡与移动网络 > 高级设置
- iPhone：蜂窝网络 > 语音与数据
四、检查系统版本更新
部分旧系统可能缺少广电网络配置文件：
- iOS设备需升级至15.2以上版本
- Android设备建议更新到最新安全补丁
五、联系客服处理
当自助操作无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 广电客服热线：96196
- 手机品牌官方售后服务
- 营业厅检测SIM卡状态
广电流量卡换机后无法使用主要源于网络配置差异，通过检查设备兼容性、正确配置APN参数、开启VoLTE功能三步可解决90%的问题。建议优先尝试手动设置接入点，若仍无信号再考虑系统升级或硬件更换。
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