一、确认连接方式与设备兼容性
移动宽带连接电视需区分有线与无线两种方式。有线连接要求通过网线将电视与光猫/路由器直连，并在电视网络设置中选择“自动获取IP地址”。无线连接需为电视安装专用无线网卡，搜索WiFi信号后输入密码完成配对。若使用第三方机顶盒，需确认其支持移动宽带协议。
二、排查DNS与网络参数设置
网络参数异常会导致视频调度失败。建议将光猫DNS服务器修改为移动专用地址（主：211.138.240.100，备：211.138.245.180），修改后需重启设备生效。完成设置后使用电视自带的“一键诊断”功能验证网络调度状态，确保识别为移动IP地址。
三、检查硬件连接状态
物理连接故障占兼容问题的40%以上，建议按以下步骤排查：
- 确认网线两端插入光猫LAN口与电视/机顶盒网络接口
- 观察设备指示灯：绿灯表示正常，红灯需重新插拔或更换网线
- 测试HDMI/AV线材是否损坏，尝试更换信号线接口
四、调整信号源与系统配置
当电视显示无信号时，可通过遥控器依次执行：
- 按“信号源”键循环切换HDMI/AV/TV模式
- 进入系统设置-网络状态，执行网络重置
- 更新电视固件至最新版本
若仍无法解决，建议联系移动客服获取机房数据刷新服务。
通过分阶段检查连接方式、网络参数、硬件状态和系统配置，可系统性解决90%以上的移动宽带电视兼容故障。建议优先采用有线连接确保稳定性，定期检查设备固件更新，复杂故障可通过10086客服获取远程诊断。
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