广电流量卡扣费乱象：用户投诉竟关联他人身份证
身份冒用投诉激增
近期多起投诉显示，用户办理广电流量卡时遭遇身份信息冒用问题。有消费者在电商平台下单联通卡后，实际收到的却是广电卡，且激活时发现卡号关联非本人身份证。更严重的是，有用户从未办理广电业务，却收到以他人名义开通的欠费通知，质疑运营商审核机制存在重大漏洞。
扣费机制存疑
广电流量卡的扣费规则引发大量争议，主要表现为：
- 未明确告知自动续费规则，用户充值后仍被扣除超额流量费
- 系统延迟导致扣费追溯，有用户停机后仍产生欠费
- 首充渠道不透明，相同充值金额因路径不同导致权益差异
| 时间 | 问题类型 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 10月 | 未使用扣费 | 130元 |
| 12月 | 超额流量 | 70元 |
| 9月 | 首充争议 | 26.77元 |
个人信息安全漏洞
从投诉案例可见，广电卡办理流程存在三大安全隐患：
- 合作代理商擅自替换运营商品牌，违规收集用户证件信息
- 激活环节未严格执行实名核验，导致身份冒用
- 用户注销困难，被冒名开卡者需自行承担注销费用
有消费者指出，其身份证信息未经授权即出现在广电系统，客服却无法说明开卡来源，该行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第55条及《刑法》第253条。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/925813.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
