一、线上注销操作流程
通过中国广电官方App可快速完成线上销户，具体步骤如下：
- 登录广电App，在「已订业务」中退订所有营销活动和套餐
- 进入「自助销户」页面，填写备用手机号和销户原因
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 确认信息后提交申请，等待系统审核退款
整个流程约需5-10分钟，退款金额将原路返回支付账户
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往广电营业厅办理：
- 主动告知工作人员办理销户，提交身份证核验
- 补缴欠费（最低10元起）或申退账户余额
- 签署销户协议，确认退款方式（支X宝/现金）
建议优先选择上午办理，避免业务高峰期排队
三、注意事项与费用说明
办理销户前需特别注意：
| 事项类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 优惠合约套餐 | 提前解约需支付违约金（具体金额咨询客服） |
| 第三方平台绑定 | 需提前解绑mei团等平台的手机号关联 |
| 话费余额处理 | 超过10元需主动申请人工退款 |
线上销户适合时间紧张的用户，通过App完成身份核验即可；线下办理则适合需要现场处理欠费或余额问题的场景。建议优先使用线上渠道，若遇合约套餐问题应及时联系客服确认违约金标准
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