一、线下营业厅注销条件
深圳本地用户可直接携带身份证原件，前往任意联通自有营业厅办理即时销户业务，全程约需15分钟完成系统核验。若手机卡处于停机状态，需先申请转开机服务后方可办理。
- 仅限联通自有营业厅办理（合作网点不受理）
- 工作时间为每日9:00-18:00
- 需确认无未结清费用及合约限制
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP可实现全天候自助销户，具体步骤如下：
- 使用待注销号码登录联通APP（7:30-22:00受理）
- 搜索「销户」功能并完成ICCID验证（卡背面86开头序列号）
- 上传身份证正反面及人脸识别认证
- 选择剩余话费退回方式（银行卡/沃钱包/省内联通号）
线上销户次月10日前生效，25日前完成话费结算。
三、特殊情况处理建议
涉及合约纠纷或黑名单用户需前往深圳华强北服务厅等大型营业厅处理：
- 合约未到期：需支付违约金解除协议
- 欠费停机：缴清欠款后次日可办理
- 身份核验失败：建议线下补充证明材料
深圳联通用户可根据自身需求选择线上或线下销户方式，普通用户推荐使用APP办理省时高效，特殊账户异常情况仍需前往指定营业厅处理。建议办理前拨打10010确认账户状态，避免多次往返。
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