短信查询方法
联通用户可通过短信指令快速查询话费余额与消费明细：
- 编辑短信内容「CXYE」或「YE」发送至10010，系统将自动回复当前可用余额
- 查询当月话费可发送「101」，查流量余量发送「CXLL」，查套餐余量发送「TCYL」至10010
- 需要历史账单可发送「103」或「HFMX」获取上月消费明细
手机APP查询
通过中国联通官方APP查询的完整流程：
- 打开APP后点击底部「服务」选项卡
- 选择「查询」-「实时话费」查看当前消费
- 在「剩余话费」页面可查看账户余额与有效期
- 流量查询入口位于「服务」-「流量」分类下
客服电话操作
拨打10010热线的查询指南：
- 接通后按「1」进入自助服务系统
- 根据语音提示按「2」查询话费余额
- 按「*」返回上级菜单，按「0」转人工服务
- 2G/3G用户拨打10011可直接查询套餐余量
深圳联通用户可通过短信、APP、电话三种渠道实时获取话费信息。短信查询响应最快，适合紧急场景；APP提供最完整的消费明细分析；人工客服可解决复杂业务咨询。建议用户绑定「中国联通」微信公众号获取每月账单推送提醒。
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