一、线上补办流程
通过中国联通APP可完成全流程线上补办，具体操作步骤：
- 下载最新版中国联通APP，使用需补办号码登录账号
- 在首页点击「服务」→「办理」→「补换卡」进入业务页面
- 完成人脸识别活体认证，上传身份证正反面照片
- 填写3个近3个月常用联系人号码用于辅助验证
- 支付10-20元补卡费（预付费/后付费卡费用不同）
- 填写收件地址后等待EMS寄送新卡（1-3个工作日）
二、线下营业厅办理
深圳市44家直营营业厅支持现场补卡（查询地址可拨打10010）：
- 本人办理：携带身份证原件直接到店办理，当场可取新卡
- 委托代办：需双方身份证原件+手写委托书（注明委托人信息）
- 企业用户：需加盖公章的单位证明+经办人身份证
三、所需材料清单
- 个人用户：身份证原件（消磁需临时身份证）
- 委托代办：双方身份证原件+委托书
- 企业用户：营业执照复印件+公章证明+经办人身份证
四、注意事项
补办前需确认：手机卡已完成实名认证且无欠费，补卡后原卡即时失效，跨省异地补卡需到指定营业厅办理。深圳地区特殊要求：
- 挂失补卡需先拨打10010冻结账户
- 福田、南山旗舰店提供7×24小时应急服务
- 港澳居民需提供居住证+回乡证原件
建议优先选择线上补办省时高效，紧急情况可前往直营网点即时办理。保管好身份证明文件，补卡后及时更新银行等绑定信息。
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