一、收费基本原则
移动宽带上门维修是否收费主要取决于三个关键因素：
- 合约有效期：保修期内设备非人为损坏可享免费维修，超出合约期需按标准收费
- 故障原因判定：运营商设备问题免费处理，用户人为损坏需支付费用
- 服务范围界定：常规维修包含在基础服务中，特殊需求可能产生额外费用
二、常见收费场景
以下情况通常需要支付维修费用：
- 用户自行改装弱电箱位置或网络面板
- 宠物咬断光纤或人为破坏线路
- 超期设备更换（使用超过1年的终端设备）
- 深夜紧急维修等特殊时段服务
- 路由器调试等增值服务需求
三、收费标准说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础上门费 | 200元/次 |
| 硬件更换 | 市场价格+20%服务费 |
| 夜间服务 | 基础费用×1.5倍 |
| 线路改造 | 500-1000元 |
注：软件调试按150元/半小时计费，不足半小时按半小时计算
四、用户注意事项
为避免产生额外费用，建议用户：
- 报修时详细说明故障现象，配合远程诊断
- 保留设备购买凭证以确认保修状态
- 提前确认维修人员的工单编号和服务范围
- 重大线路改造前获取书面报价单
移动宽带维修收费遵循法定服务标准，主要收费场景集中在人为损坏、增值服务和特殊需求等方面。用户可通过正规报修流程、准确描述故障现象、配合远程诊断等方式有效控制维修成本，同时注意保留服务凭证以维护自身权益。
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