一、线上销户条件
深圳联通用户需满足以下条件方可通过中国联通APP办理线上销户：
- 使用居民身份证办理的实名制移网用户
- 无欠费、主副卡关系已解除
- 未开通国际漫游（使用过则需次次月生效）
- 未绑定融合业务（如智慧沃家）
二、APP操作步骤
- 下载中国联通APP并登录账号（支持验证码/服务密码登录）
- 进入【服务→办理→销户】功能入口
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成双重验证（短信验证码+ICCID码）
- 上传身份证正反面及活体视频认证
- 选择余额处理方式（转移至银行卡/其他号码）
操作时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停）
三、常见问题处理
- 身份证上传失败：尝试更换平板设备或联系在线客服登记
- 合约未解除：拨打10010转人工登记解绑，48小时内处理
- 客服推诿：通过工信部官方渠道投诉
- 余额转移失败：确认目标账户归属地是否一致
四、注意事项
注销前需完成以下准备工作：
- 解绑所有第三方平台（银行、社交账户等）
- 提前48小时停止自动扣费服务
- 确保账户余额大于欠费金额
- 重要数据备份（通话记录、短信等）
销户生效后号码将永久失效，建议保留业务回执截图
通过中国联通APP线上销户平均耗时约48小时，需注意国际漫游用户需等待双月账期。建议优先处理合约解除及余额转移，若遇系统问题可结合在线客服与电话渠道协同处理。
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