一、硬件设备未达千兆标准
陕西电信用户使用千兆宽带时，若光猫仍为百兆版本，其网络传输速率会被限制在100Mbps以下。建议通过以下步骤排查：
- 检查光猫背面接口是否标注”千兆”字样
- 确认路由器支持WAN/LAN双千兆接口及WiFi6协议
- 升级光猫需通过营业厅更换2.5G LAN口设备
二、网线质量与连接问题
陕西省部分老旧小区存在网线布线不达标现象，建议重点检查：
- 使用六类(CAT6)及以上标准网线
- 测试八芯网线是否全通
- 更换氧化或松动的水晶头
| 类型 | 最大速率 |
|---|---|
| 超五类 | 1000Mbps |
| 六类 | 10Gbps |
三、光纤覆盖与线路质量
西安市部分区域仍存在光纤未入户情况，表现为：
- 小区未完成FTTH改造
- 分光器节点信号衰减
- 主干光缆老化需更换
四、终端设备性能限制
需同时满足以下条件才能体验完整千兆速率：
- 手机/电脑支持160MHz频宽
- 无线网卡为AX200以上型号
- 设备距离路由器小于5米
五、运营商配置优化建议
建议用户联系陕西电信进行以下服务确认：
- 检查OLT端口速率配置
- 升级XGPON光猫设备
- 优化QoS带宽分配策略
陕西电信千兆宽带速度不达标多为设备代际差异与线路质量共同导致，建议用户从光猫、路由器、网线、终端设备四方面进行系统性排查，同时关注所在区域光纤改造进度。若问题持续存在，可通过10000号申请专业测速服务。
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