一、立即挂失操作
发现手机卡丢失后，需立即通过以下方式冻结号码：
- 拨打10010客服热线：按语音提示选择“紧急挂失”功能，完成身份验证后即时生效
- 中国联通APP挂失：登录后点击“服务”-“挂失解挂”，按指引完成操作
注意：挂失后原SIM卡立即失效，但号码与套餐服务不受影响
二、补办手机卡步骤
线上补办（推荐）
- 登录中国联通APP，搜索“补换卡”业务
- 完成人脸识别验证并上传身份证正反面照片
- 支付10-20元补卡费（预付费/后付费卡费用不同）
- 填写深圳市内收件地址，2个工作日内收到新卡
线下补办（即时领取）
- 所需材料：本人身份证原件（委托代办需双方身份证+委托书）
- 办理网点：需前往深圳联通直营营业厅（可通过APP查询认证网点）
- 办理时效：现场制卡领取，全程约20分钟
三、防骗与安全提醒
- 假冒客服索取验证码或转账信息
- 伪造“线上快速补卡”钓鱼链接
- 非官方渠道收取高额补卡费
安全防范措施：
- 仅通过10010、官方APP或直营厅办理业务
- 拒绝透露服务密码、验证码等敏感信息
- 收到新卡后立即修改账户密码
建议优先选择官方APP完成挂失补卡流程，线下办理时务必核实营业厅资质。补卡后需及时解绑旧卡支付功能，并通过联通官方渠道（10010、微信公众号）查询业务办理记录
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