基础查询方式
通过短信或电话可快速获取套餐信息：
- 短信指令查询：编辑短信“CXTC”或“501”发送至10001，30秒内可收到套餐余量及资费详情；
- 客服电话查询：拨打10000后按语音提示选择“套餐查询”或按“0”转人工服务，需提供身份证后四位验证身份。
数字化工具查询
利用官方应用与网站实现一站式管理：
- 下载“中国电信”APP，登录后点击“我的套餐”查看实时流量、通话剩余量及账单明细；
- 访问中国电信官网（www.189.cn），登录个人账户后查询“套餐余量”页面；
- 关注“中国电信10000”微信公众号，绑定手机号后通过菜单栏查询套餐信息。
人工服务与线下查询
复杂问题或系统异常时推荐以下方式：
电信卡套餐查询覆盖全场景服务，短信与电话适合紧急查询，数字化工具便于日常管理，人工服务则解决个性化需求。用户可根据使用习惯选择最便捷的查询通道，建议定期核查套餐余量避免超额消费。
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