操作流程概览
移动宽带迁移服务支持三种主要办理方式，用户可通过中国移动APP自助办理、拨打10086电话预约或前往营业厅办理。迁移完成后需同步5G消息配置以保障网络服务连续性。
一键迁移操作指南
- 登录中国移动APP，点击「宽带专区」选择「移机服务」入口
- 输入新地址并验证覆盖范围，系统自动生成预约订单
- 确认设备信息（光猫/路由器序列号）并提交申请
- 等待短信确认后，48小时内将有工程师上门安装
5G消息同步步骤
- 完成宽带迁移后重启5G设备，进入设备管理页面
- 选择「网络设置同步」功能，扫描新光猫二维码
- 验证原宽带账号密码完成鉴权绑定
- 测试消息收发功能，确认延迟低于20ms为正常
注意事项
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 同城移机 | 首年免费（视套餐类型） |
| 跨区迁移 | 收取200元服务费 |
迁移前需确保设备无欠费，新地址需预留光纤入户接口。建议保留原设备包装盒以便运输防护。
通过中国移动官方渠道办理宽带迁移，结合5G消息同步功能，可在3个工作日内完成全流程服务。建议优先选择APP办理以获取实时进度提醒，迁移完成后建议进行网络速度测试。
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