短信查询方式
通过发送特定指令到10001服务号可快速获取流量超额信息：
- 编辑短信内容「CXLL」发送至10001
- 收到回复短信后查看「已用流量」与「套餐总量」对比数据
- 发送「108」可获取包含套餐外流量的消费明细
官方APP查询
中国电信官方APP提供精准的流量监控功能：
- 登录后首页显示「套餐余量」卡片
- 「流量详单」页面包含小时级使用记录
- 「超额提醒」功能可设置自动预警
| 数据项 | 说明 |
|---|---|
| 套餐总量 | 含结转流量的总配额 |
| 已用流量 | 分套餐内外双栏显示 |
在线客服查询
通过智能客服可实时获取超额流量信息：
登录网上营业厅点击「在线客服」图标，输入「流量超额」关键词，系统自动推送当前使用数据和资费标准。人工客服可查询最近3个计费周期内的超额记录。
微信公众号查询
绑定「中国电信」公众号后：
- 菜单栏「服务」-「流量管家」显示实时用量
- 「账单查询」包含套餐外流量扣费明细
- 「消息订阅」可开启超额流量提醒
通过短信指令、官方APP、在线客服和微信公众号四种渠道，用户可以实时监控套餐外流量使用情况。建议同时开启流量预警功能，避免产生超额资费。查询时注意区分「套餐内剩余流量」与「实际已用总量」的数据差异。
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