一、数智技术赋能网络升级
长沙广电依托城市大数据底座，打通“城市大脑”数据资源，构建用户标签体系，实现政务办事行为、信息浏览偏好与媒体服务的智能关联。通过AI算法推荐与分类分发技术，平台资讯推送平均点击率达45%，用户画像精准度持续优化。基于同轴电缆与广电5G技术融合，网络传输支持真4K无延迟播放，直播频道扩容至140余个，覆盖央视及各省市卫星频道。
二、专网专线打造智慧服务
通过“城市服务+融媒体”平台建设，实现政务服务、民生需求与宽带网络的三端合一：
- 政务专线：集成社保查询、证照办理等300余项政务服务
- 民生专网：打造“我要找记者”“我要找工作”等垂直场景服务链
- 安全专线：依托国家文化专网构建数据防火墙，保障用户隐私
三、全场景覆盖的互动体验
创新应用AI技术重构服务生态：智能客服系统实现7×24小时在线响应，AIGC工具自动生成个性化节目单，虚拟主播技术赋能“重温经典频道”适老化改造。春节期间推出的“广电小哥上门”服务，累计完成10万+家庭网络检测，宽带提速服务覆盖率达98%。
四、社会责任与服务创新
建立“新春守护计划”专项服务体系，包含敬老专属上门调试、返乡人群大湾区节目试看等特色服务。通过网格化运营模式，实现全市社区年俗活动覆盖率100%，用户满意度提升至92.6%。平台连续三年用户量翻番，2025年注册用户突破1150万，成为智慧城市建设的标杆案例。
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