虚假宣传诱导消费
闵行区市场监管部门在2024年11月查处多起第三方公司冒用「中国电信」名义开展宽带业务案件。这些企业通过仿制运营商套餐名称、设置相同资费标准等手段，使消费者误认为办理的是正规电信服务。实际上其提供的是经过分网处理的劣质宽带，网络高峰期会出现严重降速。
隐藏收费暗藏玄机
消费者反映办理套餐时遭遇多项未明示收费：
- 自动开通「全屋WIFI提速包」19元/月
- 未告知的IPTV安装费100元
- 强制绑定云盘、路由器等设备租赁费
这些附加费用通常以「赠送设备」「免费体验」等话术包装，实际在次月开始计费且取消需支付违约金。
合约捆绑维权困难
电信宽带套餐普遍存在以下合约陷阱：
- 业务员私自办理36个月网贷分期
- 合同关键条款由工作人员代签
- 取消需支付剩余合约期全额违约金
消费者即使发现被侵权，也面临营业厅推诿、客服拖延处理等问题，有案例显示维权周期长达2个月未解决。
消费者应对建议
建议办理宽带时注意：要求出示完整合同文本、核实业务员身份信息、保留沟通记录。遭遇侵权时可向上海市通信管理局（020-12300）或市场监督管理部门投诉，必要时通过司法途径维权。
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