浙江移动系统升级期间充值卡使用指南
系统升级公告
中国移动浙江公司将于2025年1月6日23:00至1月7日03:00进行全省业务系统升级。升级期间所有移动业务(含话费充值、业务查询、账户提醒等)将暂停服务，建议用户提前检查账户余额并完成充值操作。
充值卡使用指南
为保障系统升级期间正常通信，建议通过以下方式使用移动充值卡：
- 小程序充值：登录中国移动APP，进入「充值中心」输入卡号密码完成充值
- 客服热线充值：拨打10086按语音提示操作，需准备完整的充值卡信息
- 营业厅办理：携带实体充值卡至就近营业厅完成线下充值
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 有效期 | 需在标注日期前使用 |
| 信息保护 | 勿泄露卡号密码 |
| 金额限制 | 需一次性全额充值 |
紧急应对措施
如遇特殊情况导致账户停机，可通过以下方式申请紧急复机服务：
- 拨打10086转人工客服申请临时复机
- 携带身份证件前往营业厅办理紧急复机
常见问题解答
Q：充值卡充值失败怎么办？
A：检查卡号密码输入准确性，确认充值卡未过期，建议错峰操作
Q：APP无法找到充值入口？
A：可尝试使用移动管家小程序完成充值操作
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