方法一：拨打客服热线查询
用户可直接拨打中国电信统一客服热线 10000，根据语音提示选择“宽带业务”或转接人工服务。提供开户人身份证号码、装机地址等信息后，客服人员可协助查询宽带安装联系电话及工单进度。
- 拨打 10000 进入语音服务系统
- 按提示选择“宽带报装/报修”选项
- 输入身份证号或宽带账号验证身份
- 获取安装师傅联系方式及预约时间
方法二：通过中国电信APP查询
安装并登录中国电信官方APP，依次点击【查询办理】-【宽带】-【查装维进度】，通过以下任一种方式查询：
- 输入当前联系电话获取关联工单
- 使用宽带账号或身份证号登录查询
在工单详情页可查看安装师傅的姓名、联系电话及预计上门时间，支持在线改约或催单。
方法三：官网在线查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），登录后进入个人中心：
- 选择“宽带服务”-“工单查询”
- 输入装机地址或订单编号
- 查看安装进度及联系方式
未注册用户可通过网页在线客服提供地址信息，获取当地装维部门联系电话。
方法四：线下营业厅查询
携带身份证原件前往长治市任一电信营业厅，工作人员可通过系统查询：
- 实时调取辖区装维人员排班表
- 提供精确到街道的安装服务电话
- 打印纸质版安装预约凭证
以上四种查询方式覆盖了电话、移动端、PC端及线下服务场景，建议优先使用中国电信APP实时跟踪工单进度。如遇紧急故障，直接拨打10000转人工服务可获取最快响应。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/923756.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
