一、合约期与违约金条款
办理宽带时若存在合约期（通常为12-36个月），用户需特别注意：合约期内退网可能需支付高额违约金，违约金计算方式多为剩余合约月数×20元左右。部分营业厅可能以“升级套餐”为由延长合约期，导致用户被动违约。
应对建议：
- 办理时要求提供纸质合约并留存电子版
- 提前终止合约可向工信部投诉协商
二、设备归还的隐藏费用
光猫、机顶盒等设备存在双重收费陷阱：
- 设备初始可能宣传为“免费赠送”，退网时却要求归还或赔偿300元以上
- 部分营业厅将安装费包装成设备押金，且无明确收据
需携带全套设备（含电源线、遥控器等配件）至办理宽带的辖区营业厅归还，跨区归还可能被拒收。
三、主副号捆绑限制
融合套餐用户需警惕：
- 退宽带可能导致副号强制注销
- 保留副号需先办理转号手续并绑定最低消费套餐
建议退网前通过10000号确认副号状态，避免号码资源意外流失。
四、跨区办理与身份验证
长沙地区办理退网的特殊限制：
- 仅支持宽带安装辖区指定营业厅办理退网
- 非本人办理需提供授权书+双方身份证原件
- 每月1-3号系统出账期暂停办理退网业务
退网过程中需重点关注合约期、设备归属、副号状态三大核心条款，建议提前1个月准备相关材料。如遇不合理收费，可保存通话录音、缴费记录等证据向工信部（https://dxss.miit.gov.cn）投诉。
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