镇江广电宽带安装与故障解决指南
一、安装前准备
选择广电宽带服务后需准备以下材料：路由器（建议双频千兆型号）、网线（超五类以上）、电源适配器及身份证件。建议提前确认家庭弱电箱位置，确保光纤入户线路通畅。
- 广电光猫（由运营商提供）
- 无线路由器
- 3米以上网线2根
- 螺丝刀套装
二、设备安装步骤
- 将光猫连接电源，用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 电脑通过网线连接路由器LAN口，浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
- 选择动态IP连接方式，设置无线SSID和加密密码
- 保存配置后重启设备，测试网络连通性
注意广电宽带采用PPPoE拨号时需输入客服提供的专用账号密码，部分小区采用自动获取IP方式。
三、常见故障处理
遇到651错误代码时按以下流程排查：
- 检查光猫DATA/DIALOG指示灯是否交替闪烁
- 重新插拔网线接口，确认水晶头接触良好
- 登录路由器后台检查WAN口状态
- 致电96296报修机房信号故障
若无线信号不稳定，建议将路由器放置于房屋中心位置，避免金属物遮挡，必要时增加无线中继设备。
四、注意事项
安装完成后应要求查看服务合同中的网速标准条款，注意保留维修工单编号。每月可登录192.168.1.1查看设备运行时长，定期重启提升稳定性。
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