客服电话与工作时间
广电手机卡用户可通过官方客服热线10099获得服务支持，该电话提供7×24小时人工服务，覆盖套餐咨询、故障报修等需求。若需办理广电手机卡业务，亦可拨打96655专线电话进行咨询。
主要服务内容
通过10099客服电话可获取以下服务：
- 套餐咨询：包含5G套餐、流量包等业务办理
- 故障处理：解决通话质量、网络连接等技术问题
- 账户管理：支持话费查询、充值缴费等操作
流量查询方式
用户可通过三种途径查询流量余量：
- 拨打10099按语音提示操作查询
- 发送短信”LLCX”至10099获取回复
- 登录广电官方APP查看实时用量
业务办理指南
办理流量卡业务时建议：
- 提前致电10099确认所需材料
- 携带身份证原件及复印件
- 工作日办理可避开业务高峰
广电10099客服热线作为官方统一服务渠道，可满足用户绝大多数业务需求。建议优先通过电话咨询获取实时信息，复杂业务可结合线上渠道办理。
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