故障现象描述
移动宽带用户遇到光猫设备PON指示灯保持常亮状态，但无法正常连接互联网的情况。该现象表明光猫已完成OLT设备注册，但存在业务配置或线路异常导致网络服务不可用。
常见原因分析
- 光猫配置异常：光猫完成注册但未获取有效业务参数
- 光纤线路问题：室内尾纤弯折或接口松动
- 光功率衰减：光信号强度低于设备工作阈值
- 运营商侧故障：局端设备异常或业务未激活
诊断与解决方案
- 重启光猫设备，观察PON灯状态变化
- 检查光纤接口是否牢固，确保无过度弯折
- 测试其他联网设备，排除终端故障
- 拨打移动客服10086查询账户状态
- 联系装维人员检测光功率参数
预防与维护建议
定期检查光纤走线路径，避免锐角弯折和挤压变形。保持光猫设备通风良好，建议每季度重启一次设备。重要网络使用场景建议配置备用网络连接方案。
PON灯常亮无法上网多由业务配置或线路质量引起，用户可通过基础排查确定故障环节。涉及光功率衰减或局端设备问题需运营商技术人员介入处理，建议及时通过官方渠道报修。
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