一、广电流量卡客服电话确认：10099还是10090？
中国广电官方客服电话为10099，该号码是国家规定的统一服务热线，提供24小时人工服务。部分用户误传的“10090”并非广电官方客服电话，目前所有公开资料及官方渠道均未提及该号码。
二、广电10099客服电话服务范围
通过10099可办理以下服务：
- 业务咨询：套餐资费、网络覆盖查询
- 业务办理：流量卡激活、套餐变更
- 账户管理：话费查询、充值缴费
- 故障报修：网络连接问题处理
- 投诉建议：服务问题反馈
三、常见问题解答
Q1：拨打10099是否收费？
全国范围内拨打均按本地市话标准收费。
Q2：广电宽带是否使用同一客服电话？
宽带业务同样通过10099办理，但需根据语音提示选择对应服务类型。
四、结论与建议
广电流量卡用户应直接拨打10099获取服务，避免使用非官方号码。如需线下服务，可通过该热线查询营业厅地址。建议用户保存官方客服渠道，定期通过10099查询账户状态以确保正常使用。
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