一、办理方式与适用场景
海口联通用户可通过两种渠道实现跨省业务办理：线上自助服务适用于套餐变更、保号转网等常规业务，通过中国联通APP完成全流程操作；线下营业厅则支持补换卡、融合业务等需实名核验的服务。需注意部分业务需在号码归属地系统开放时段办理，推荐优先选择上午9:00-11:30进行线上操作。
二、线上服务操作指南
通过中国联通APP办理异地业务需完成以下步骤：
- 登录后选择【服务】-【办理】菜单
- 在基础服务中选择【补换卡】或【跨域融合】
- 上传身份证正反面照片并完成活体验证
- 选择收货地址(补卡业务)或绑定异地设备(融合业务)
系统将在24小时内审核资料，补换卡物流时效约为3个工作日。建议提前致电10010确认目标套餐在异地的兼容性。
三、线下营业厅办理流程
需本人携带二代身份证原件办理，具体流程包括：
- 使用地图APP搜索「海口联通自有营业厅」
- 致电营业厅确认异地业务受理权限
- 现场读取身份证信息并验证服务密码
- 签署电子业务协议并领取回执
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 补换卡 | 即时生效 |
| 套餐变更 | 次月生效 |
四、补换卡特别说明
异地补卡须注意：仅限自有营业厅办理，且原卡需处于非挂失状态。通过APP申请的补卡服务，新卡激活后原卡即时失效。如涉及国际漫游业务，建议提前3个工作日办理。
2025年海口联通已实现90%高频业务的跨省通办，用户通过「线上优先、线下兜底」的双轨模式，可高效完成各类异地业务办理。建议优先使用APP办理常规业务，复杂业务选择工作日上午办理以提升成功率。
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