一、营业厅办理要求
根据现行规定，海口联通用户仅在以下情况需到自营营业厅办理销户：①实体卡已丢失且未补办；②存在未解除的合约套餐；③账户处于欠费或黑名单状态。办理时需携带本人身份证原件，代办需附加委托书及代办人证件。
二、线上办理全流程
通过中国联通APP可完成线上销户：
- 下载并登录联通营业厅APP，切换至海口归属地
- 通过「服务-办理-销户」进入业务入口
- 选择短信验证或ICCID验证（SIM卡背面19位编码）
- 完成活体认证并选择余额处理方式（转存或放弃）
申请提交后次月10日前完成销户，剩余话费将在25日前退回指定账户。
三、注意事项与建议
办理时需特别注意：
- 国际漫游用户需等待两个账期完成销户
- 每月最后一日18点后暂停受理线上销户
- 建议提前3天解除第三方平台绑定服务
| 申请时间 | 正式销户日 | 退费到账日 |
|---|---|---|
| 1-30日 | 次月10日前 | 次月25日前 |
海口联通用户可通过线上渠道完成大部分销户需求，特殊情形才需线下办理。建议优先使用APP操作，注意保留ICCID码并提前处理账户关联业务，可有效提升办理效率。
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