合约期与违约金陷阱
电信运营商常以赠送流量的名义吸引用户签订长期合约。有用户反馈在参与活动时,工作人员仅强调优惠内容,却未明确告知违约金条款。例如承诺绑定套餐两年可获每月10G流量,但中途解约需支付200元违约金,且违约金数额可能按已使用月份倍数计算。
使用时长 | 违约金 |
---|---|
4个月 | 29元×4=116元 |
6个月 | 29元×6=174元 |
返费活动的隐藏条款
返费优惠往往附带严格限制条件,包括:
- 需保持手机正常使用状态,停机即终止返费
- 绑定支付宝芝麻信用分≥600分
- 同一身份证仅限一个号码参与活动
有用户因搬家导致宽带无法使用,却因参与流量赠送活动被拒绝办理注销,还被要求支付高额违约金。
自动续费与套餐变更限制
运营商设置的隐性限制主要包括:
- 优惠套餐自动转为标准资费,月租可能从19元涨至39元
- 合约期内禁止携号转网、资费降级
- 首月免费套餐若提前注销仍被扣费
流量虚标与限速问题
部分宣传中的”无限流量”实际存在限速阈值,超出特定流量后网速降至1Mbps以下。定向流量与通用流量的混用标注,也导致用户实际可用流量远低于宣传数值。中国电信曾推出每月1GB的赠送流量,但要求用户承诺在网半年且不得变更套餐。
消费者在办理合约流量业务时,需重点核查违约金条款、返费限制条件及自动续费规则。建议保留宣传页面截图、通话录音等证据,通过运营商官网或线下营业厅等正规渠道办理,遇争议时及时向工信部投诉维权。
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