一、官方客服电话
- 全国统一客服热线：10000（人工服务）/10001（自助语音）
- 宽带专线电话：400-100-1001（支持新装宽带、故障报修等业务）
拨打时根据语音提示选择”宽带业务”选项，夜间服务建议优先使用自助语音系统。
二、各区域网点电话
- 朝阳区：0431-88888888（建设街220号）
- 南关区：0431-99999999（解放大路400号）
- 二道区：0431-77777777（泽永街110号）
各营业厅工作时间为每日8:30-17:30，节假日服务建议提前致电确认。
三、在线查询方式
- 访问中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn）查询服务网点
- 使用”天翼客服”APP在线咨询人工客服
- 微信公众号搜索”中国电信”获取智能客服服务
线上渠道可实时查询套餐资费、报修进度等详细信息。
通过多渠道服务体系，长春电信宽带用户可灵活选择电话、线下网点或数字平台获取服务。建议保存400-100-1001专线及所在区域营业厅电话，遇紧急故障时可快速获得技术支持。
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