一、实名认证查询方法
用户可通过以下两种方式查询广电流量卡实名认证状态：
- 登录中国广电APP，进入个人中心查看认证状态；
- 拨打广电客服热线，提供身份证号及手机号进行人工查询。
二、线上办理流程步骤
通过中国广电APP完成实名认证的操作流程如下：
- 步骤1：下载并登录中国广电APP，使用短信验证码登录需认证的手机号；
- 步骤2：首页点击二次实人认证入口，上传身份证正反面照片；
- 步骤3：完成动态人脸识别，根据提示完成点头、眨眼等动作；
- 步骤4：等待系统审核，三次失败需转线下办理。
三、线下办理及注意事项
对于无法线上认证的用户，需携带以下材料至广电营业厅：
- 本人有效身份证原件及手机号卡；
- 部分地区需补充居住证明或社保证明。
注意事项：认证信息必须与身份证完全一致，线上认证需使用本机流量进行操作。
广电流量卡实名认证可通过官方APP高效完成，若遇复杂情况建议优先选择线下营业厅办理。用户需注意保护个人信息安全，定期通过官方渠道核查认证状态。
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