一、实名认证方法分类
广电卡用户可通过以下两种方式完成二次实名认证：
- 线上自助认证：通过中国广电APP完成全流程操作
- 线下营业厅认证：携带证件前往实体网点办理
二、线上认证操作流程
- 下载安装最新版中国广电APP
- 登录账户（支持本机一键登录或短信验证码登录）
- 首页点击「二次实名」进入认证界面
- 依次完成：
- 身份证正反面照片上传（需保证清晰无遮挡）
- 动态人脸识别验证（需配合完成点头、摇头等动作）
- 等待系统审核结果（通常30分钟内完成）
注意线上认证提供三次尝试机会，失败后需转线下办理。
三、线下认证实施步骤
营业厅办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待认证的广电手机卡
- 部分地区需补充居住证明（视当地政策而定）
办理流程包含：身份核验→签署协议→生物特征采集→激活卡片四个环节。
四、关键注意事项
- 确保身份证信息与开户资料完全一致，姓名含生僻字需携带户口本
- 拍摄证件时避免反光/遮挡，建议使用纯色背景
- 人脸识别时保持环境光线充足，移除眼镜/帽子等遮挡物
- 认证完成后及时检查通话/上网功能是否恢复正常
广电卡二次认证体系通过生物特征核验强化账户安全，用户可根据自身情况选择线上便捷操作或线下专业服务。建议优先使用官方APP完成认证，若遇复杂问题及时联系95240客服热线获取技术支持。
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