一、实名绑定解除操作指南
解除广电流量卡实名绑定需通过以下步骤完成：
- 登录中国广电官方APP，进入“个人中心”选择“账户管理”
- 在安全设置中点击“实名解绑”，完成人脸识别验证
- 提交身份证正反面扫描件，系统审核通过后自动解除绑定
特殊情况下需携带身份证原件至营业厅办理，委托他人代办需提供公证委托书。
二、流量卡注销流程详解
广电流量卡注销分为两种方式：
- 线上注销：通过广电APP完成业务退订→验证码确认→身份证上传→人脸识别→提交申请
- 线下注销：携带身份证原件至营业厅，工作人员现场剪卡并开具注销证明
激活未充值的卡片可直接注销，已充值用户需根据金额等待不同时效。
三、注销与取消服务的区别
| 操作类型 | 服务状态 | 余额处理 |
|---|---|---|
| 注销 | 永久终止服务 | 3日内原路退回 |
| 取消 | 暂时停用服务 | 保留账户余额 |
注销会彻底解除实名绑定关系，而取消服务仅暂停套餐功能。
四、注意事项与常见问题
- 注销前需解除第三方服务绑定（如银行预留号码）
- 合约期内注销可能产生违约金，首月体验金需补缴费用
- 设备退还要求：部分套餐需归还光猫等终端设备
建议选择月初办理注销，避免产生整月套餐费用。
广电流量卡实名绑定解除与注销操作需严格遵循规范流程，线上渠道已实现全流程电子化办理。注销即代表服务的永久终止，与临时停机的服务取消存在本质区别，用户应根据实际需求选择相应操作。
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