客服电话汇总
金华广电宽带提供多组客服电话，用户可根据需求选择：
- 24小时全国服务热线：400-889-3660，支持故障咨询与报修
- 本地服务专线：0579-82362200（广电局官方电话）
- 数字电视服务热线：96371，可咨询宽带相关问题
- 疫情期间特服号：87332266，支持线上业务办理
电话联系指南
拨打客服电话时建议：
- 优先选择非高峰时段（9:00-11:30 / 14:00-17:30）
- 准备用户编号或身份证信息提高验证效率
- 宽带故障报修需说明具体现象（如错误代码/断网时间）
其他联系方式
非紧急事务可通过以下途径处理：
- 电子邮箱：zhb@jinhua.wasu.com（商务合作专用）
- 线下营业厅：婺城区城北街道青春西路245号
- 微信公众号：搜索“金华华数广电”提交服务工单
常见问题处理流程
宽带报修标准流程包括：
- 拨打400-889-3660或0579-82362200申报故障
- 客服生成12位报修工单编号
- 技术人员48小时内上门检测（保留维修凭证）
- 服务完成后进行满意度回访
金华广电宽带通过多维度客服体系保障用户服务，建议优先使用全国统一热线400-889-3660处理紧急问题，复杂事务可通过线下营业厅或电子邮箱沟通。留存报修工单编号可有效跟踪处理进度。
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